Кодекс доверия. Доверие рождает продажи.
Как может помочь «Кодекс доверия»
Эффективная помощь в достижении целей бизнеса, в решении проблем, в преодолении препятствий при продажах — за счёт подхода, через доверие. С учётом стадии развития, на которой находится ваш бизнес: старт, развитие, доминирование или спад.
Достижение целей
- Захват рынка.
- Наращивание оборотов.
- Есть новая идея — нужно расставить всё по полкам, спланировать.
- Попробовать рекламу, продажи через интернет, сайты, соцсети.
- Продавать дороже. Повысить воспринимаемую ценность.
- Пробиться, отобрать клиентов у конкурентов, занять долю рынка, создать репутацию.
- Запуск активной рекламы.
- Внедрение маркетинга.
- Добавить к сарафанному радио активную рекламу.
- Быстрое развитие на всех фронтах.
- Не пускать новых конкурентов.
- Не отставать от рынка.
Решение проблем
- Демпинг конкурентов.
- 300 конкурентов, все копируют.
- Типовая услуга, все конкуренты одинаковые.
- У всех уже есть сайты, соцсети, интернет-продвижение — нам надо тоже.
- Клиент ничего не понимает в услуге/товаре.
- Клиент не понимает, как выбрать продавца/поставщика.
Преодоление препятствий
- Чтобы продажи на холодном рынке были как по рекомендации.
- От одного крупного заказчика перейти на холодный рынок с поиском новых клиентов. Построить путь к независимости.
- С какой стороны зайти на рынок с новым продуктом.
- У нас новый и неизвестный товар/услуга/бизнес/производство.
- Непонимание рынка.
- Знаем, что клиенту нужен наш товар/услуга, но они не покупают.
- Непонимание интернет-маркетинга, продвижения в интернете, соцсетях и продаж через эти каналы.
Предпринимателю. Бизнесмену. Производственнику. Производителю. Изобретателю. Ученому. Эксперту. Мастеру. Специалисту. Рационализатору.
Дизайнеру. Психологу. Диетологу. Тренеру. Коучу. Директологу. Наставнику. Консультанту. Нутрициологу. Копирайтеру. Репетитору. Ментору. Таргетологу. Учителю. Бухгалтеру. Врачу. Массажисту. Остеопату. Психотерапевту. Брокеру. Инженеру. Переводчику. Программисту. Банкиру. Блоггеру. Диджею. Иллюстратору. Редактору. Сантехнику. Плотнику. Звукорежиссеру. Архитектору. Журналисту. Фотографу. Адвокату. Юристу. Музыканту. Ветеринару. Кинооператору. Продюсеру. Кондитеру. Кинорежиссеру. Стилисту. Ювелиру. Парикмахеру. Модели. Детективу. Художнику. Флористу. Мастеру маникюра. Мастеру педикюра.
Как применить «Кодекс доверия» в бизнесе
Маршрутная карта «Кодекса доверия»:
1
С чего начать?
Зайдите на страницу Библиотеки Кодекса доверия, посмотрите списки элементов. Выберите то, что вы можете внедрить в ближайшее время.
В библиотеку >>2
Кофе с маркетологом или классическая консультация
Неформальная или корпоративная консультация по тому, как применить «Кодекс доверия» в вашем бизнесе.
На страницу консалтинга >>3
Аудит по диаграмме КЧПД
Аудит текущего положения дел по диаграмме КЧПД. Этот инструмент позволит наглядно и исчислимо оценить положение дел в продажах, маркетинге и рекламе.
Описание диаграммы >>4
Быстрая правка и быстрый результат
Поправить один из элементов в матрице КЧПД вашего бизнеса — не меняя глобально стратегию, если это возможно на данном этапе. Точечная корректировка, если есть дисбаланс в одном из элементов. Список того, что может быть поправлено. Это даст первые результаты и позволит сосредоточиться на полном обновлении маркетинга компании.
К списку услуг >>5
Полное обновление стратегии продвижения, рекламного и маркетингового инструментария
Обновление сайтов, коммерческих предложений, рекламных кампаний и другого инструментария. Этого обновления хватит, чтобы занимать доминирующее положение на рынке в течение 3-5 лет.
6
Сопровождение
Систематическая работа, проведение рекламных тестов, корректировка рекламных кампаний по результатам продаж, развитие маркетинга
Список услуг сопровождения >>7
Раз в 3-5 лет
Раз в 3-5 лет обновление стратегии, списка преимуществ компании, УТП, способов презентации, доставки, рекламного инструментария, комбинации элементов доверия в зависимости от изменений рынка, запросов клиентов и действий конкурентов. Обновление комбинации КЧПД.
Каких результатов можно ожидать от применения системы «Кодекс доверия»
Разработана стратегия выхода на рынок Бразилии. Произведены расчёты долей и объема рынка. Составлены психологические портреты разных групп клиентов: мастера маникюра, конечные клиентки и клиенты, разные ценовые сегменты. Проведен анализ конкурентов и анализ культурной идентичности с целью поиска «большой идеи», выход с которой на рынок позволит сразу выделиться среди конкурентов. Результат: определенность и инструменты для принятия решения отделом маркетинга и собственниками компании.
В 6 раз обогнали сезонный рост спроса без изменения рекламного бюджета в процессе рекламной кампании. Пиковое количество звонков увеличилось с 34 до 132. Сезонный спрос поднял бы это значение только до 38-45. Операторы перестали справляться с потоком входящих звонков. К сожалению, возрос поток непринятых звонков. Клиент оперативно занялся подготовкой и обучением дополнительных кадров. Результат достигнут за счёт внедрения двухшаговых продаж.
Новый «продукт» повысил конверсию с 10% в самые лучшие дни до стабильных 80%. При этом 10% были конверсией в согласие обсудить вопрос, а 80% — это конверсия в готовность заключать договор. Результат достигнут за счёт новой рекламы и нового «посыла», с которым менеджеры по продажам приходили на встречу с клиентом. Работа менеджеров по продажам перестала быть тяжелой борьбой со стихией отказов. Раздражение сменилось энтузиазмом и у менеджеров по продажам, и у клиентов. Новое понимание продукта открыло у команды проекта второе дыхание.
За три года компания стала лидером рынка в своём регионе. Увеличила количество бригад в 4 раза. Работает без остановки, даже в несезон и зимой, когда обычно нет заявок. Результат достигнут за счёт глубокого изучения клиентов и точного попадания в их «боль»: строителям, дачникам и домовладельцам предлагалось решение их насущных проблем вместо обычной «дырки в земле».
Компания стала лидером рынка в Приволжском федеральном округе в своей сфере за 5 лет. Имеет возможность собирать крупнейшие заказы в регионе и нанимать в субподряд своих бывших конкурентов. Результат достигнут за счёт грамотного подбора и использования различных рекламных инструментов онлайн и офлайн.
Дорогостоящее итальянское оборудование перестало простаивать. Клиника увеличила количество продаж услуг безоперационной коррекции веса (ультразвуковая кавитация). Количество звонков по услуге увеличилось с 2-3 в неделю до 2-4 звонков в день. Результат достигнут за счёт изучения потребностей клиентов и глубокого изучения технологии, что позволило запустить рекламную кампанию, которая не отталкивала и пугала клиентов, а эффектно презентовала революционность метода.
В связи с расширением производства компания два раза переезжала на новые производственные площади. Начав с производства в трёх гаражах, перешла к современному производству в просторном здании со станками ЧПУ. Компания — лидер рынка, создает полностью стеклянные лестницы из бронированного стекла. Маркетинговый результат достигнут за счёт глубокого изучения клиентов, технологии производства и убедительной презентации всех преимуществ заказчикам.
Рост количества регистраций на еженедельный мастер-класс с 1 до 17 человек за 3 месяца. Без изменения рекламного бюджета. После полной остановки рекламы в течение 9 месяцев занятия продолжали наполняться за счёт работы с базой подписчиков: рассылки, новости, напоминания. Результат достигнут благодаря изучению клиентов и проведению тестов рекламных текстов.
Вы полны новых идей для своего бизнеса?
Помогаем настоящим профессионалам получать лучших клиентов, продавать много, выбирать с кем работать, устанавливать свои правила и продолжать заниматься любимым делом.
Афиша
Нижний Новгород, 30 августа 2023 г.
Маркетинг-мастермайнд. Тема: «Как вызвать восхищение клиентов без болтовни, как сделать, чтобы клиенты перестали воспринимать вас, как продавца товара/услуги и увидели в вас героя в решении их проблемы».
Великий Новгород, 27 февраля 2023 г.
Кофе с маркетологом. Бизнес-завтрак «Кодекса доверия» в Великом Новгороде
Москва, 22 декабря 2022 г.
Кофе с маркетологом. Бизнес-завтрак «Кодекса доверия» в Москве
Москва, 8 декабря 2022 г.
Кофе с маркетологом. Бизнес-завтрак «Кодекса доверия» в Москве
Нижний Новгород. 14 июля 2022 г.
