Разработана стратегия выхода на рынок Бразилии. Произведены расчёты долей и объема рынка. Составлены психологические портреты разных групп клиентов: мастера маникюра, конечные клиентки и клиенты, разные ценовые сегменты. Проведен анализ конкурентов и анализ культурной идентичности с целью поиска «большой идеи», выход с которой на рынок позволит сразу выделиться среди конкурентов. Результат: определенность и инструменты для принятия решения отделом маркетинга и собственниками компании.
В 6 раз обогнали сезонный рост спроса
В 6 раз обогнали сезонный рост спроса без изменения рекламного бюджета в процессе рекламной кампании. Пиковое количество звонков увеличилось с 34 до 132. Сезонный спрос поднял бы это значение только до 38-45. Операторы перестали справляться с потоком входящих звонков. К сожалению, возрос поток непринятых звонков. Клиент оперативно занялся подготовкой и обучением дополнительных кадров. Результат достигнут за счёт внедрения двухшаговых продаж.
От результата «1 из 10» к результату «8 из 10»
Система лояльности для малого и среднего бизнеса
Новый «продукт» повысил конверсию с 10% в самые лучшие дни до стабильных 80%. При этом 10% были конверсией в согласие обсудить вопрос, а 80% — это конверсия в готовность заключать договор. Результат достигнут за счёт новой рекламы и нового «посыла», с которым менеджеры по продажам приходили на встречу с клиентом. Работа менеджеров по продажам перестала быть тяжелой борьбой со стихией отказов. Раздражение сменилось энтузиазмом и у менеджеров по продажам, и у клиентов. Новое понимание продукта открыло у команды проекта второе дыхание.
Компания увеличила количество бригад в 4 раза
За три года компания стала лидером рынка в своём регионе. Увеличила количество бригад в 4 раза. Работает без остановки, даже в несезон и зимой, когда обычно нет заявок. Результат достигнут за счёт глубокого изучения клиентов и точного попадания в их «боль»: строителям, дачникам и домовладельцам предлагалось решение их насущных проблем вместо обычной «дырки в земле».
Компания стала лидером рынка в своей сфере за 5 лет
Услуги алмазной резки/бурения и демонтажа
Компания стала лидером рынка в Приволжском федеральном округе в своей сфере за 5 лет. Имеет возможность собирать крупнейшие заказы в регионе и нанимать в субподряд своих бывших конкурентов. Результат достигнут за счёт грамотного подбора и использования различных рекламных инструментов онлайн и офлайн.
Количество звонков увеличилось с 2-3 в неделю до 2-4 звонков в день
Аппаратная косметология
Дорогостоящее итальянское оборудование перестало простаивать. Клиника увеличила количество продаж услуг безоперационной коррекции веса (ультразвуковая кавитация). Количество звонков по услуге увеличилось с 2-3 в неделю до 2-4 звонков в день. Результат достигнут за счёт изучения потребностей клиентов и глубокого изучения технологии, что позволило запустить рекламную кампанию, которая не отталкивала и пугала клиентов, а эффектно презентовала революционность метода.
Расширяя производство, компания два раза переезжала на новые производственные площади
Изготовление лестниц
В связи с расширением производства компания два раза переезжала на новые производственные площади. Начав с производства в трёх гаражах, перешла к современному производству в просторном здании со станками ЧПУ. Компания — лидер рынка, создает полностью стеклянные лестницы из бронированного стекла. Маркетинговый результат достигнут за счёт глубокого изучения клиентов, технологии производства и убедительной презентации всех преимуществ заказчикам.
Рост количества регистраций с 1 до 17 человек за 3 месяца
Мастер-классы по медитации
Рост количества регистраций на еженедельный мастер-класс с 1 до 17 человек за 3 месяца. Без изменения рекламного бюджета. После полной остановки рекламы в течение 9 месяцев занятия продолжали наполняться за счёт работы с базой подписчиков: рассылки, новости, напоминания. Результат достигнут благодаря изучению клиентов и проведению тестов рекламных текстов.
